Comment sont calculées mes charges ?
Les charges sont calculées en fonction de différents critères :
- les caractéristiques techniques du bâtiment
- les conditions climatiques
- la température moyenne du logement sur l’année
- les caractéristiques du logement (superficie, volume…)
Ces éléments permettent de fixer pour chaque logement un « coefficient de répartition » qui détermine la part du logement dans la consommation globale de la résidence.
ℹ️ à superficie et température égales, deux logements payeront la même chose.
Si j’utilise un radiateur d’appoint, vais-je payer plus cher de charges ?
Non : si vous utilisez une source de chaleur électrique (radiateur, four) ET que votre compte Kocliko est relié à votre compteur Linky. Grâce aux données de votre consommation électrique, Kocliko sera en mesure d’isoler la chaleur produite par vos équipements électriques et de la sortir de votre consommation de chauffage collectif. Pour associer votre compte Kocliko à votre compteur Linky, retrouvez ce tutoriel : https://kocliko.com/
Oui : si vous utilisez une autre source de chaleur non autorisée (radiateur au fioul, poêle à bois…). Nous rappelons que pour des raisons de sécurité et comme indiqué dans l’article 6 du contrat de location que vous avez signé lors de votre entrée dans votre logement, il est interdit d’utiliser : les radiateurs à bain d’huile, les convecteurs électriques avec prise mobile, les appareils de chauffage utilisant des bouteilles de gaz, les poêles à pétrole, etc.
Le calcul est-il conforme à la réglementation ?
Oui, la solution Kocliko est certifiée et répond aux exigences réglementaires relatives à l'individualisation des frais de chauffage.
Ma sonde est en panne ou mon logement n’est pas encore équipé, est-ce que cela impacte le calcul ?
Non, si votre sonde est en panne ou que votre logement n’est pas encore équipé, un forfait moyen est appliqué jusqu’au remplacement ou jusqu’à l’installation des sondes. Les sondes en panne sont captées directement par Kocliko qui a prévu des périodes de SAV régulières lors de la période de chauffe (tous les 2 mois).
J’ai refusé l’installation, comment mes charges vont-elles être calculées ?
Il est légalement obligatoire selon votre contrat de location de laisser une entreprise mandatée par votre bailleur effectuer une intervention dans votre logement. Également, plusieurs communications ont été effectuées afin de vous rappeler cette obligation ainsi que l’utilité de la solution Kocliko. En cas de refus d’installation, vous vous exposez à l’application d’un forfait majoré, défavorable pour vous.
Par ailleurs, si vous autorisez par la suite l’installation des sondes, les frais de pose vous seront facturés (Environ 90€ par sonde).